入门示例

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完成必须的前期工作后,接下来跟随我们开始如何快速使用送水宝吧!

首先我们需要清楚了解大致的一个配置流程:登录>相关配置>开设门店>添加商品>门店装修

1.使用超级管理员身份登录送水宝。

2.完成店铺设置

(1)基本信息

  • 经营状态:启用后表示整个店铺已正常营业中,客户可正常访问到整个店铺的情况,关闭后客户则无法正常访问;
  • 店铺logo:我们建议商户制作120×120像素的图片来填充店铺图标,店铺logo将会应用到店铺各个页面;
  • 营业时间:设定合理的店铺营业时间,这里的营业时间为全局模式;【字段为必填项】
  • 店铺名称:输入店铺名称,建议6个字以内为佳【字段为必填项】
  • 店铺电话:输入店铺电话,客户可以通过前台的用户中心设置页面拨打服务电话获得支持;【字段为必填项】
  • 店铺地址:输入店铺地址;【字段为必填项】
  • 店铺网址:该地址由系统自动生成,作用于可以复制粘贴至微信公众号菜单下超链接,以便客户可通过菜单便捷跳转访问店铺页,店铺二维码可下载保存用作打印制作商户的饮用水桶/瓶帖或其它宣传方式来获得客户快速扫码访问直达店铺页;
  • 客服微信:输入客服微信号时,客户可以通过前台的用户中心设置页面查看客服微信号获得线上支持;

(2)模块设置:

  • 空桶回收:根据实地业务展开需求是否启用空桶回收功能;
  • 水票转赠:是否允许客户与客户之间转赠所购买的电子水票;
  • 水票转换:启用后允许客户自助转换店铺下多种电子水票,转换的目标水票面值如高于被转换水票面值时,系统将会自动计算差价使客户自助支付补足,如低于被转换水票面值将不会退回面值差价;
  • 客户储值:启用客户储值后,允许客户通过用户中心页下的储值入口进入充值余额消费;
  • 分销中心:使用分销营销时,请打开此模块开关启用分销,启用分销后可前往分销菜单下分别进行相关设定;
  • 亲情订水:该模块为增值付费功能,如需启用亲情订水,请先至应用菜单下订购应用后方可正常使用;
  • 积分商城:启用积分商城后,客户可通过用户中心页下的积分商城入口进入兑换相关的实物或虚拟礼品,积分商城支持积分+差额补足方式兑换相关商品;

(3)商品设置:

  • 商品评价:因根据《中华人民共和国电子商务法》第三十九条规定,经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。我们强烈建议启用商品评价功能来规避店铺经营所面临的监管风险。

(4)订单/交易设置:

  • 订单审核:该功能也为全局模式,启用后店铺下的所有门店订单将进入审核状态,审核通过后商品订单方可变为完成状态;
  • 待付款订单取消时间:系统默认填充为5分钟设定时间,设定的时间数值将会影响到客户提交订单未结算后订单关闭的时长,订单关闭后客户将不可再结算;
  • 货到付款:启用货到付款后允许客户结算时选择货到付款功能,如实际业务无特殊情况时不建议启用;
  • 配送后自动确认收货时间:系统默认填充为1小时,商户请根据实际服务区域范围大小来评估可能预知的送达时间周期;

(5)注册/登录设置:

  • 微信登录需绑定手机号:启用后系统获取客户微信号时将强制要求客户绑定手机号方可完成注册;

上述设置均需要使用阿里云短信服务包,请根据实际运维情况酌情使用。

(6)阿里云短信设置:

  • 未开通:阿里云短信设置开通将关联手机注册、微信登录绑定手机号、消息模板发送的核心,如未启用阿里云短信服务时,手机注册、绑定手机号与消息模板下短信发送的功能将无法使用。
  • 已开通:启用阿里云短信后正确填写上述的表单后,将可正常使用关联手机注册、微信登录绑定手机号、消息模板的提醒通知发送。

3.完成区域设置:

首先点击添加服务区域,选择需要开通门店服务的所在区域并勾选,示例:

示例图中我们选定了北京市为所需服务的行政区域,接下来点击开通选择北京市辖区里的区域并勾选确定。

至此区域服务设定完成,门店选择服务的区域控制都将由这部分功能进行控制。

4.完成配送设置:

  • 配送时间:配送时间分为定时达、即时达和次日达三个设定选项。
    1)启用定时达,买家可自定义选择送达时间,可设置预约非当日时间。
    2)启用即时达,能满足更准确的配送时效表达,买家可选择尽快送达选项。
    3)启用次日达,买家只能选择次日的某个配送时段。
  • 配送时段:时段选项分为全天、每天重复、每周重复,选择全天时,即为客户结算订单可选择任何时段送达时间,选择每天重复时,客户结算订单可选择所配置的时间段,例:09:00至11:00、13:00至15:00、16:00至18:00、19:00至21:00四个配送时段,系统默认支持每天最多6个配送时段设定,商户可根据实际配送需求设置。选择每周重复选项时,配置原理与每天重复相似,可根据门店业务需求而制订相关的配送时段。
  • 配送时长:该字段为根据客户当前位置距每个门店的距离预估计算,计算方式为:填写分钟+客户至门店距离x3分钟/每公里,例:填写时间为:10分钟,A客户至门店距离为3km,预计送达时间结果为:10+3×3=19分钟;(当为空或为0时客户前台将不显示预计送达时间)。

注意:配送员最终送达时间计算是根据客户所选配送时段+配送预计时间,该设定仅为前台门店配送时间预估,不作为客户与门店之间的配送时间要约。

  • 抢单模式:
    1)未启用抢单模式前系统将根据自动指派规则、买家下单后的设定分发配送任务。
    2)启用抢单模式后,门店配送员与自由配送员将可通过配送端APP的任务大厅执行抢单任务。
  • 自动指派规则:系统默认提供5个选项;
    1)工号轮排为根据门店下配送员的工号正序派单,例:1…2…3…4;
    2)随机派单为门店下随机派发给一位配送员;
    3)直线距离最近为计算门店配送员至客户直线距离;
    4)骑行距离最近为计算门店配送员骑行路线规划至客户距离;
    5)驾车距离最近为计算门店配送员驾车路线规划至客户距离;
  • 买家下单后:
    1)通知超员和门店员手动处理:选择此项时,客户订单将会通过后台语音与配送员接单语音提醒;
    2)自动指派配送员:选择此项时,客户订单将会根据自动指派规则相应分发订单;
    3)放置任务大厅:选择此项时,客户订单将会放入配送端任务大厅(当前选项仅对抢单模式启用后支持);
  • 配送员转单遭拒处理:
    1)通知超管员和门店员手动处理:选择此项时,客户订单将会通过后台语音请求管理员处理;
    2)自动指派配送员:选择此项时,客户订单将会根据自动指派规则重新分发订单;
    3)放置任务大厅:选择此项时,客户订单将会放入配送端任务大厅(当前选项仅对抢单模式启用后支持);
  • 配送员退单处理:
    1)通知超员和门店员手动处理:选择此项时,客户订单将会通过后台语音请求管理员处理;
    2)自动指派配送员:选择此项时,客户订单将会根据自动指派规则重新分发订单;
    3)放置任务大厅:选择此项时,客户订单将会放入配送端任务大厅(当前选项仅对抢单模式启用后支持);
  • 自动指派失败处理:
    1)通知超员和门店员手动处理:选择此项时,客户订单将会通过后台语音请求管理员处理;
    2)放置任务大厅:选择此项时,客户订单将会放入配送端任务大厅(当前选项仅对抢单模式启用后支持);
  • 配送完成核销:启用后配送员确认送达时须输入提交客户出示的4位数字核销码使订单完成核销。
  • 同城配送费设置:
    1)收费标准:收费标准下将分配按桶/件和复选加距收取配送费,这里商户可根据实际业务情况进行分别设置合理的配送费,以免造成客诉;
    2)续重收费:对配送重量有需求的商户可对应设置续重收费价格,填写续重收费价格后还需要相应配置每件商品的重量,否则该设置将无法生效;
  • 业绩核算:
    1)配送费结算选项分为:按桶或件结算配送费与按订单笔数结算配送费,此处为单一选项,商户可根据实际情况进行选择结算配送员的配送服务费;
    2)附加结算分为:距离、续重与爬楼三项复选结算费用,三个选项为复选,业绩核算总额请商户复算后对应填写;
  • 配送员惩罚:
    根据实际运维分别对应填写惩罚金额,如对配送费无惩罚时请留空。

5.完成支付设置:

目前平台暂支持微信支付收款方式,默认接口为微信支付v3版本。

  • 商户请根据表单下的字段释义分别填写与上传支付证书密钥,如仅使用微信公众号单入口的商户可忽略小程序商户号选择,仅需填写:
    1)证书序列号、支付KEY、微信支付商户号、支付证书、支付证书密钥【字段为必填项】
    2)商户类型:普通商户默认选择微信支付商户模式即可,如您是挂接在某服务商号下请选择微信支付服务商模式下填写子商户商户号进行收款;

6.完成步梯费用模板设置:

点击“新增步梯费用模板”按钮分别输入步梯模板名称、电梯、步梯1层~8层相应的收费数值后保存即可。【字段为必填项】

步梯模板可提供门店向客户进行配送时遇到的爬楼服务费用收取,步梯模板将应用到每个商品下提供选择,可根据商品重量或其他特殊性来选择赋予不同的步梯模板来应对实际配送情况。

7.完成门店添加:

接下来将完成门店添加,通过左侧菜单门店→门店管理,点击“新增门店”对门店进行添加:

  • 门店名称:建议输入8个字以内的门店名称【字段为必填项】
  • 服务区域:下拉选择前面第三步已配置的行政区域,例:北京市/市辖区/东城区字段为必选项】
  • 门店模式:模式分为普通门店和自提门店,商户可根据实际业务开展进行勾选;
    1)普通门店:常规的服务门店模式,客户下单后门店进行配送到家服务;
    2)自提门店:门店提供客户上门到店自取的服务;
    3)普通门店和自提门店可共存提供服务;
  • 经营模式:门店属性分为直营店与加盟店选项,商户可根据门店渠道属性进行选择,该模式暂无实际功能意义,仅对门店作为辨识区分;
  • 门店标志:建议上传120×120像素的png或jpg格式的图片用于门店头像标识展示;
  • 门店背景图:可选上传750×480像素的png格式图片用于门店页背景宣传展示;
  • 门店简介:可选输入门店简单的文字服务介绍,建议120字内为佳;
  • 门店地址:输入当前门店详细地址,以便为到店自取的客户查找(字段为必填项);
  • 门店电话:输入门店的客户服务电话(字段为必填项);
  • 服务范围:选中门店需要服务的区域,地图标注中心点请放置在门店所在位置,根据实际情况选择半径或自定义来圈定服务区域;
    1)半径:点选半径时,门店以圆形辐射覆盖方式服务,配送区域可输入半径x公里,例:示图中的1km覆盖服务范围;
    2)自定义:点选自定义时,商户可点选范围锚点进行拖拽划分需要服务覆盖的区域,如对锚点标定区域不满意时,可点击上方的重置锚点来获得初始化;地图右上角还提供了地址搜索栏,可输入需要标注的地点名称快速对地图进行定位。
  • 参与积分抵现:启用后,客户结算订单时可使用积分抵现该商品总价;
  • 限制每人可购买数量:启用后,可限制客户购买该商品的数量,选择项分为终身限购与周期限购;
  • 只允许特定用户购买:启用后,可选择vip免费会员客户或svip客户人群购买;
  • 起售:输入数值后,该商品最少需要购买输入值方可结算;
  • 基础销量:客户可看到该商品的销量数值,非特殊情况不建议填写;
  • 赠品:购买商品时可选择赠送对应的赠品,赠品可前往营销菜单下赠品库添加;
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