订单管理为整个订单配送提供了业务流转的中心模块，模块下分为配送、自提、代客下单以及订单实收调整功能。

（1）订单业务状态

整个业务流转分为：待付款、待指派、待抢单、待自提、待取货、配送中、已完成、待审核、已审核、已关闭、异常上报11种订单状态；

• 待指派：当客户提交订单进入系统后，此时配送设置下未设定自动指派时，订单将进入该状态，直至门店管理员指派配送员后状态消失；
• 待抢单：当客户提交订单进入系统后，配送员可通过配送端进行抢单，在未有配送员接单时，订单始终停留在任务大厅，直至订单被接收后消失；
• 待自提：当客户提交订单进入系统后，客户在前往自提点完成提取商品前，订单将进入该状态，直至客户提取商品或门店核销完成后转至已完成状态；
• 待取货：当客户提交订单进入系统后，配送设置下启用了配送员到店取货时，订单将进入该状态，直至配送员在配送端确认后转至配送中状态；
• 配送中：当客户提交订单进入系统后，配送设置下启用了自动指派且未启用了配送员到店取货时，订单将进入该状态，直至配送员完成配送任务后消失；
• 已完成：当客户提交订单进入系统后，订单通过配送任务、自取任务后进入该状态；
• 待审核：当客户提交订单进入系统后，订单需进入已完成状态时才会发起待审核（订单审核任务需至门店启用订单审核）；
• 已审核：当客户提交订单进入系统后，订单需进入已完成状态时才会发起待审核，审核订单完成后结束整个订单流程为最终订单数据结果；
• 已关闭：当客户提交订单进入系统后，在未完成配送任务及自取任务期间发生的关闭行为都进入该状态；

（2）新建订单

新建订单是提供未注册客户及主动为客户下单的模块，在新建订单下客户手机号、服务门店、收货地址、配送时间及配送商品为必填项，在首次为未注册用户成功下单后，系统将会记录客户联系方式及下单商品，以便往后下单时可迅速填充整个表单，匹配数据关键节点为客户手机号。如启用消息设置下的代客下单通知后，在发起订单的同时，商户将会以短信的方式通知客户订单下单成功通知，如未配置通知将不会发送。

（3）订单实收调整

在订单进入已完成状态后系统还提供了订单最终的结算调整功能，该功能将是调整订单金额最后的流程，实收调整分为配送费和实收调整两部分，最后调整数据将结算为实收金额下，实收金额将为该条订单最后的金额数据，一旦确认操作后订单数据将不可逆，请谨慎操作；