(1)配送设置
- 配送时间:配送时间分为定时达、即时达和次日达三个设定选项。
1)启用定时达,买家可自定义选择送达时间,可设置预约非当日时间。
2)启用即时达,能满足更准确的配送时效表达,买家可选择尽快送达选项。
3)启用次日达,买家只能选择次日的某个配送时段。
- 配送时段:时段选项分为全天、每天重复、每周重复,选择全天时,即为客户结算订单可选择任何时段送达时间,选择每天重复时,客户结算订单可选择所配置的时间段,例:09:00至11:00、13:00至15:00、16:00至18:00、19:00至21:00四个配送时段,系统默认支持每天最多6个配送时段设定,商户可根据实际配送需求设置。选择每周重复选项时,配置原理与每天重复相似,可根据门店业务需求而制订相关的配送时段。
配送时长:该字段为根据客户当前位置距每个门店的距离预估计算,计算方式为:填写分钟+客户至门店距离x3分钟/每公里,例:填写时间为:10分钟,A客户至门店距离为3km,预计送达时间结果为:10+3×3=19分钟;(当为空或为0时客户前台将不显示预计送达时间)。(v3.0已废弃)- 配送时长:配送时长 = 实际行驶距离 ÷ 平均行驶速度 + 交付基础时间。(v3.1新调整)
1.计算方式为:配送时长 = 实际行驶距离 ÷ 平均行驶速度 + 交付基础时间。
2.例:门店至客户距离为3km,平均骑行速度为20km/小时(20km÷60分钟),交付基础时间为10分钟,预计配送时长约为:20分钟。
3.配送时长计算仅供门店前台显示,不作为门店与客户之间的配送要约。
- 抢单模式:
1)未启用抢单模式前系统将根据自动指派规则、买家下单后的设定分发配送任务。
2)启用抢单模式后,门店配送员与自由配送员将可通过配送端APP的任务大厅执行抢单任务。
- 自动指派规则:系统默认提供5个选项;
1)工号轮排为根据门店下配送员的工号正序派单,例:1…2…3…4;
2)随机派单为门店下随机派发给一位配送员;
3)驾车距离最近为计算门店配送员驾车路线规划至客户距离;
- 买家下单后:
1)通知超员和门店员手动处理:选择此项时,客户订单将会通过后台语音与配送员接单语音提醒;
2)自动指派配送员:选择此项时,客户订单将会根据自动指派规则相应分发订单;
3)放置任务大厅:选择此项时,客户订单将会放入配送端任务大厅(当前选项仅对抢单模式启用后支持); - 配送员转单遭拒处理:
1)通知超管员和门店员手动处理:选择此项时,客户订单将会通过后台语音请求管理员处理;
2)自动指派配送员:选择此项时,客户订单将会根据自动指派规则重新分发订单;
3)放置任务大厅:选择此项时,客户订单将会放入配送端任务大厅(当前选项仅对抢单模式启用后支持); - 配送员退单处理:
1)通知超员和门店员手动处理:选择此项时,客户订单将会通过后台语音请求管理员处理;
2)自动指派配送员:选择此项时,客户订单将会根据自动指派规则重新分发订单;
3)放置任务大厅:选择此项时,客户订单将会放入配送端任务大厅(当前选项仅对抢单模式启用后支持); - 自动指派失败处理:
1)通知超员和门店员手动处理:选择此项时,客户订单将会通过后台语音请求管理员处理;
2)放置任务大厅:选择此项时,客户订单将会放入配送端任务大厅(当前选项仅对抢单模式启用后支持); - 配送到店取货:系统默认启用配送员到店取货流程,若未启用时,买家下单后,订单状态将进入配送中,配送员直接配送。
(2)同城配送费设置
- 免配送费:订单金额满xx元起可免收配送费的设定,该设置为全局模式;
- 收费标准:收费标准下将分配按桶/件和复选加距收取配送费,这里商户可根据实际业务情况进行分别设置合理的配送费,以免造成客诉;
1)按桶或件收取配送费:按桶或件结算配送费与按订单笔数结算配送费,分别填写每桶/件收取客户配送数量及金额;
2)按距离收取配送费:依据配送距离复选结算费用,按每km距离计算配送金额;
3)续重收费:根据商品自身重量附加收取配送费用;
1.因考虑实际送货路况,配送费计算按骑行距离,非地图直线距离。
2.最终费用 = 收费标准 + 续重收费(数值为0时表示不使用续重收费)。
3.需要对续重收费的商品请填写收费标准,并设置商品重量,商品未填写重量时,该设置无效。
(3)配送员业绩结算设置
- 未启用时:不对配送员业绩结算;
- 启用时:
1)按桶或件结算配送费:依据配送员配送的商品单位桶/件时,结算配送费,超出基础桶或件设定后,每桶/件时,增算配送费;
2)按订单笔数结算配送费:依据配送员配送的每笔订单结算配送费;
3)配送距离附加结算(可复选):依据配送员配送订单的客户距离附加结算配送费,以每km计算;
4)配送续重附加结算(可复选):依据配送员配送订单的客户的商品重量附加结算配送费,以每kg计算;
5)配送员爬楼费结算(可复选):依据配送员配送订单的客户楼层附加结算配送费,以订单商品里的步梯模板设定金额百分比计算,存在多个商品不同步梯模板时叠加计算;
例:配送订单下的客户步梯费总额为7元且步梯为5楼时,配送员步梯5层结算设置为10%时,则配送员爬楼业绩为0.7元。
- 配送员惩罚:输入惩罚金额后,如每差评1单,惩罚x元,为空时将无惩罚规则;
提示:当前配送员业绩结算平台仅提供数据汇总服务,并未支持商户线上对配送员业绩的实际金额结算在线支付功能。